Complaints Specialist
Business Support Area~Central
Professional
Stiamo cercando un/a Compliants Specialist da inserire nel Team Compliants.
Il Team ha come obiettivo primario quello di assicurare una corretta e tempestiva trattazione dei reclami e mantenere rapporti corretti e trasparenti con la clientela.
Principali attività
La risorsa si occuperà di gestire, a contatto diretto con il cliente o con chiunque sia legittimato ad intervenire per suo conto, reclami e le lamentele che vengono presentati in forma scritta durante l’iter assicurativo sia nell’ambito della sottoscrizione che dei sinistri.
L’attività richiede la gestione end to end del reclamo, incluse: la catalogazione, l’analisi delle root cause e la capacità di trovare, anche attraverso approfondimenti fatti con altri dipartimenti, la soluzione più adatta a risolvere il problema riscontrato.
Skills e specifiche del profilo
- Laurea in Giurisprudenza e pregressa esperienza in ambito reclami (la provenienza dall'ambito assicurativo rappresenterà un plus)
- Ottime capacità relazionali, di gestione delle obiezioni e di problem solving. Desideriamo entrare in contatto con persone precise, analitiche e riservate.
- Buona conoscenza del pacchetto office e della lingua inglese sia scritta che parlata.
Che cosa troverai in ConTe.it?
Entrando a far parte della famiglia ConTe.it scoprirai:
- Un posto dove poter essere sempre te stesso! Siamo giovani, informali e pensiamo che diversity e inclusione siano valori fondamentali da preservare ed enfatizzare.
- La ferma convinzione che le Persone siano più importanti dei processi, non a caso siamo da anni nelle prime posizioni della classifica Great Place to Work Italia.
- Percorsi formativi ricchi e cuciti ad hoc sulle tue esigenze e la possibilità di partecipare - eventualmente anche come speaker! - ai meetup che organizziamo con le nostre community.
- Un New Way of Working all’insegna della flessibilità, in una modalità ibrida che coniughi smart working ed il piacere di incontrarci nei nostri uffici di Roma, recentemente rinnovati e sicuri.
- Una serie di benefits (Admiral shares, sconti dedicati, programmi di welfare e wellbeing) per tutelare ed allietare il giusto equilibrio vita-lavoro.
- Un ambiente di lavoro internazionale, grazie alla collaborazione e condivisione con i nostri colleghi della famiglia Admiral Group in Spagna, Francia, UK, USA, Canada e India.
Sede di lavoro: Roma (Hybrid Work)
