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Posizioni Aperte

Workforce Planner

Business Support Area~Service Lab
Junior

Principali attività e responsabilità

1. Gestione del processo di pianificazione turni:

  • Pianificazione dei turni nelle aree operations
  • Gestione Ticket per pianificazione di Job posting, formazioni, allineamento disposizioni di HR (maternità, dimissioni etc)
  • Valutazione delle copertura settimanali delle aree OPS e implementazioni di action per garantire il rispetto dei KPI.
  • Controllo flussi Teleopti-INAZ

 

2.      Governance principali KPI’s OPS

  • Monitoraggio giornaliero dei risultati di answer rate e vendite
  • Supporto nella definizione ed implementazione di azioni per il raggiungimento del KPI
  • Analisi degli scostamenti tra il pianificato e l’actual

 

3.      Supporto Area Operation per elaborazione reportistica di business

 

Skill e specifiche del profilo

Ci stiamo rivolgendo a brillanti laureati in Economia, Ingegneria Gestionale e materie scientifiche con eccellenti competenze analitiche, dotate di una spiccata propensione ai numeri, ottime capacità organizzative, rispetto delle scadenze, problem solving e team working.

Completano il profilo ottime capacità relazionali, riservatezza, affidabilità e flessibilità.

Sede: Roma